Hola, estimado cliente!
Esperamos que estés disfrutando de tu experiencia de compra en nuestra tienda en línea. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con los productos que has adquirido. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir problemas durante el proceso de envío y entrega que pueden afectar la condición de los artículos que recibes.
Confirmación de malas condiciones del producto: Para ayudarnos a confirmar que el producto ha llegado en malas condiciones, te pedimos que realices un unboxing filmado sin cortes. ¡Sí, como un verdadero youtuber! Este video nos permitirá evaluar el estado en el que recibiste el producto y tomar las medidas necesarias para solucionar el problema. No olvides capturar todos los detalles relevantes, como el embalaje original, cualquier daño visible y cualquier otro elemento que pueda respaldar tu reclamo.
Responsabilidad del servicio de envío: Si el producto ha llegado en malas condiciones debido a una negligencia del servicio de correo, te recomendamos que presentes un reclamo directamente con ellos. Estaremos encantados de proporcionarte cualquier documentación o información adicional que necesites para respaldar tu reclamo y ayudarte en el proceso de solución.
Faltantes en el pedido: Si has notado que faltan algunos artículos en tu pedido, también te pedimos que realices un unboxing filmado sin cortes, pero esta vez enfocándote en los productos recibidos y el embalaje original. Este video será clave para determinar cualquier problema relacionado con los artículos faltantes y nos permitirá abordar la situación de la mejor manera posible.
Responsabilidad completa del envío: Queremos que sepas que asumimos la responsabilidad completa de cualquier error o problema relacionado con el envío de tu pedido. Si se confirma que el producto ha llegado en mal estado o si faltan artículos, nos encargaremos de realizar el reemplazo o el reembolso correspondiente. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y haremos todo lo posible para solucionar cualquier situación adversa que haya surgido.
Devolución por arrepentimiento: Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no podemos aceptar devoluciones por arrepentimiento, ya que trabajamos con insumos que no pueden ser verificados fácilmente una vez que han sido manipulados. Te recomendamos que tomes una decisión informada al realizar tu compra y estamos seguros de que nuestros productos cumplirán con tus expectativas.
Si tienes alguna otra pregunta o consulta sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro amigable equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener.
Agradecemos tu comprensión y colaboración en este proceso. Esperamos poder brindarte una solución satisfactoria y seguir siendo tu proveedor de confianza en el futuro.
Un abrazo,
